TOYA - WPROWADZENIE W B��D

Start

Zofia Dzieniszewska - zapiski

Przypuszczam, �e wiele os�b mieszkaj�cych na naszym osiedlu jest abonentami firmy Toya wi�c uzna�em, �e mo�e Pa�stwa zainteresowa� informacja zamieszczona przez Urz�d Ochrony Konkurencji i Konsument�w w sprawie tego operatora telewizji kablowej.

(…) Po dw�ch latach (…) Twoja op�ata za dost�p zostaje zmniejszona z 15 lub 20 z� za miesi�c do z�ot�wki. Zasada obejmuje wszystkich abonent�w Telewizji 3G – to has�o reklamowe operatora telewizji kablowej Toya z �odzi. Aby skorzysta� z oferty, nale�a�o spe�ni� dodatkowe warunki, o kt�rych nie wspomina�a reklama. Sp�ka zobowi�za�a si� do usuni�cia skutk�w wywo�anych przez wprowadzaj�ce w b��d has�o

[Warszawa, 13 listopada 2014 r. Post�powanie przeciwko ��dzkiemu operatorowi telewizji kablowej Toya zosta�o wszcz�te w listopadzie 2013 roku. W�tpliwo�ci Urz�du wzbudzi�a reklama promocji 2 Urodziny 3G, kt�ra ukaza�a si� w magazynie abonenckim w czerwcu 2012 r: 2 Urodziny Telewizji 3G. Z okazji drugich urodzin Telewizji 3G TOYA wprowadzamy now� zasad�: po dw�ch latach korzystania z Odbiornika 3G HD lub 3G HD PVR, Twoja op�ata za dost�p zostaje zmniejszona z 15 lub 20 z�/mc do z�ot�wki. Odbiornik za 1 z�. Zasada obejmuje WSZYSTKICH Abonent�w Telewizji 3G. Od pocz�tku jej istnienia.
Przeci�tny konsument m�g� pomy�le�, �e aby p�aci� mniej, wystarczy spe�ni� jeden warunek: przez dwa lata korzysta� z odbiornika 3G. W rzeczywisto�ci, oferta by�a dost�pna dla tych klient�w, kt�rzy mieli abonament wy�szy ni� Oszcz�dny i wi�za�a si� z zawarciem kolejnej umowy. Konsumenci nie mogli sprawdzi� warunk�w w regulaminie, poniewa� zosta� upubliczniony dopiero trzy miesi�ce po og�oszeniu promocji.

Toya zobowi�za�a si� do podj�cia dzia�a� zmierzaj�cych do usuni�cia skutk�w wywo�anych przez wprowadzaj�ce w b��d has�o:

1. klienci, kt�rzy nie skorzystali z promocji zostan� poinformowani o jej przed�u�eniu. B�d� mieli mo�liwo�� zawarcia um�w, niezale�nie od posiadanego pakietu, na czas nieoznaczony , a promocyjne warunki b�d� obowi�zywa� przez 24 miesi�ce. W przypadku wcze�niejszego wypowiedzenia zawartych um�w, nie ponios� konsekwencji finansowych (zwrotu ulgi);

2. klienci, kt�rzy zawarli umow� i nadal korzystaj� z us�ugi na warunkach promocyjnych, b�d� mogli m.in. wypowiedzie� umow� bez konsekwencji finansowych (zwrotu ulgi) lub ewentualnie zmieni� pakiet bazowy na ta�szy do ko�ca obowi�zywania promocyjnych warunk�w;

3. klienci, kt�rzy wcze�niej skorzystali z promocji, ale min�� dwuletni okres obowi�zywania promocyjnej oferty b�d� mogli ponownie z niej skorzysta� niezale�nie od posiadanego pakietu. Kolejna umowa b�dzie mog�a zosta� wypowiedziana przez klienta bez konsekwencji finansowych.

Toya zosta�a zobowi�zana do z�o�enia sprawozdania z wykonania decyzji Prezesa UOKiK.

Przypominamy, �e ka�dy konsument, kt�ry zawar� umow� pod wp�ywem wprowadzaj�cej w b��d reklamy, mo�na indywidualnie na drodze s�dowej stara� si� o odszkodowanie, posi�kuj�c si� m.in. decyzj� Urz�du. Dochodzenie roszcze� mo�e u�atwi� r�wnie� ustawa o przeciwdzia�aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, kt�ra daje konsumentom mo�liwo�� wytoczenia pow�dztwa w ich indywidualnych sporach z przedsi�biorcami. W toku takiego post�powania s�d weryfikuje, czy dana praktyka rynkowa przedsi�biorcy jest nieuczciwa. W takim przypadku to przedsi�biorca musi udowodni� przed s�dem, �e stosowana przez niego praktyka rynkowa nie wprowadza konsument�w w b��d.
Konsumenci uzyskaj� bezp�atn� pomoc w u rzecznik�w konsument�w (http://uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php) lub w Federacji Konsument�w pod numerem infolinii 800 007 707, a tak�e adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl

Dodatkowe informacje na stronie UOKiK:
http://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11299

zanotowane.pl

doc.pisz.pl

pdf.pisz.pl

jaciekrece.xlx.pl

TOYA - WPROWADZENIE W B��D

Zofia Dzieniszewska - zapiski

Menu