Dynafit Po�land

Start

Zofia Dzieniszewska - zapiski

Sta�o si� to:
https://plus.google.com/photos/104895480460762128105/albums/5844521134968473073?banner=pwa&authkey=CKzHq5esjJCJ7AE

W sumie to nawet si� nie czepiam bo buty generalnie bardzo fajne, b��dy si� zdarzaj� (nie myli si� kto nic nie robi) ale...
Jak ju� zareklamowa�em to si� okaza�o, �e dystrybutor w PL nie naprawi (wystarczy na moje laickie oko wymieni� ten j�zyk w trzy sekundy), but�w na wymian� nie ma(!!!) i sklep ma odda� mi kas�. No bardzo dzi�kuj�, tylko na ch... mi te pieni�dze?

No i jak tu kupowa� w PL skoro si� nie da? Na szcz�cie s� inne obszary dystrybucji tego producenta i w tej kwestii deklaruj� im dozgonn� wdzi�czno��. Cho� u�ywaj� mowy naje�d�c�w to buty za�atwiaj� szast prast!

Jarek, podstawowe pytanie - rozumiem Twoje zdenerwowanie, ale tak odno�nie kupowania w Polsce. Gdyby� kupi� wysy�kowo w Germanii i to by si� sta�o - to jaka by�aby sytuacja? W sensie przesy�ki, wymiany, reklamacje?

Pete
Ja ostatnio wymienia�em pasek plastikowy w scarpa F3 i Himalsport chcia� wysy�a� do W�och. Na szcz�cie KoenigSerwis (chwa�a im) zrobi mi to we Wrocku.

naS
No nie wiem..ale my�l�, �e znale�liby par� na wymian�, nie?

No nie wiem..ale my�l�, �e znale�liby par� na wymian�, nie?

Nie do ko�ca. Przerabia�em proces reklamacji w Telemark-Pyrenees (czyli de facto Salewa Francja). Owszem rozwi�zanie si� znalaz�o ale tak bardzo r�owo nie by�o. Gdyby w w Pirenejskim Teleranku nie mieli interesuj�cych mnie but�w na stanie to by�bym w dupie (czyt. w ci�kich i o innym rozmiarze stopy Methodach kt�re mia�em do test�w).
Ca�o�� skr�towo opisa�em tutaj (w�tek o �onyxaxh).

Kuba

Kolego nie bardzo rozumiem twoje pretensje, zwracaj� ci kas� i jeszcze masz pretensje? A jak by� dosta� ten j�zyk to nie by�o by czasem w twoim przypadku tak, �e chc� dojecha� do ko�ca gwarancji? Marka zdaje si� jest ju� globalna system zam�wie� chyba dla wszystkich podobny.
Otrzyma�e� wed�ug mnie najlepsze rozwi�zanie, poczytaj prawo konsumenta, mogli by ci to zabra� na 14 dni i rozpatrywa� roszczenie i tak co usterka do ko�ca gwarancji, sk�d wiesz �e nast�pny te� by nie strzeli�?. Najpro�ciej jest narzeka�. Czas produkt�w krajowych min�� bezpowrotnie i nie b�dzie cz�ci zamiennych le��cych w ka�dym sklepie. Mnie to te� wpienia, ale tak jest.
Wniosek jest jeden i to przykry.... Posiadanie jednej pary but�w do wszystkiego oznacza ryzyko utraty znacznej cz�ci sezonu, bo gwarant "zwr�ci kas�" co najwy�ej. Po grzyba sprzedawa�em zjazdowe....

Wniosek jest jeden i to przykry.... Posiadanie jednej pary but�w do wszystkiego oznacza ryzyko utraty znacznej cz�ci sezonu, bo gwarant "zwr�ci kas�" co najwy�ej. Po grzyba sprzedawa�em zjazdowe....

i to te� jest pow�d dlakt�rego warto mie� mo�liwo�c wpi�cia zjazdowych w wi�zania:) ale to z innego tematu:)

a co do gwarancji c� jest jak jest nie mam takiej wiedzy ale mo�e modelu nie mo�na ju� dosta� w tej chwili np i st�d importer wybra� takie rozwi�zanie, Tak czy inaczej jak dla mnie reklamacja rozpatrozna szybko i w porz�dku.

Jestem w trakcie reklamacji agd kasa wysz�a, produkt dzia�a� 20 min i jest w naprawie. Ani pralki, ani mo�liwo�ci zwrotu, b�dzie naprawiana do skutku, �adny scenariusz, wolisz taki? Ju� mi s�abo je�li sprz�t jest tak �wietny, �wietny by� w momencie sprzeda�y, sprzedawca zapewnia�,

,
jarodar nie mo�esz po prostu napisac do producenta z pro�ba o przys�anie po�amanej cz�ci i w lokalnym serwisie jej zamontowa�? Nie wiem jak skomplikowane jest wymiana j�zyka, ale mo�e przynajmniej na doko�czenie sezonu jest to jakie� rozwi�zanie.

naS

Otrzyma�e� wed�ug mnie najlepsze rozwi�zanie, poczytaj prawo konsumenta, mogli by ci to zabra� na 14 dni i rozpatrywa� roszczenie i tak co usterka do ko�ca gwarancji, sk�d wiesz �e nast�pny te� by nie strzeli�?.

Trwa�o to dok�adnie 16dni...a sko�czy�o si� po moim telefonie. To tak informacyjnie. I to nie by�o najlepsze rozwi�zanie tylko najgorsze...to stwierdzam autorytarnie bo dotyczy�o ono mnie.
Z marketingowego za� punktu widzenia - katastrofa:)

Mnie po prostu zdziwi�o, �e dystrybutor nie ma (nie ma mo�liwo�ci za�atwi�) pary but�w! W ko�cu to sezon, but nie taki znowu stary model i chyba popularny do��. Tu niby tacy pomocni, na forum nawet wyst�puj� ale rzeczywisto�� jest twarda.

Je�li germa�skie strzel� to dam zna� jak p�jdzie reklamacja u nich.
Patrz�c na stok w sklepie, w kt�rym kupi�em teraz przewiduj�, ze posz�aby znacznie bardziej g�adko.

jarodar nie mo�esz po prostu napisac do producenta z pro�ba o przys�anie po�amanej cz�ci i w lokalnym serwisie jej zamontowa�? Nie wiem jak skomplikowane jest wymiana j�zyka, ale mo�e przynajmniej na doko�czenie sezonu jest to jakie� rozwi�zanie.

naS

Nawet nie pr�buj�, bo wiem �e producent ode�le mnie do dystrybutora, kt�rego utworzy� w�asnie m.in. po to, �eby si� takimi reklamacjami zajmowa�.

Otrzyma�e� wed�ug mnie najlepsze rozwi�zanie, poczytaj prawo konsumenta, mogli by ci to zabra� na 14 dni i rozpatrywa� roszczenie i tak co usterka do ko�ca gwarancji, sk�d wiesz �e nast�pny te� by nie strzeli�?. Najpro�ciej jest narzeka�. Czas produkt�w krajowych min�� bezpowrotnie i nie b�dzie cz�ci zamiennych le��cych w ka�dym sklepie. Mnie to te� wpienia, ale tak jest.
No nie zgodz� si�.
Raz - nie ka�dy rozmiar buta skiturowego jest �atwo dost�pny. Czasem trzeba d�ugo szuka� czy je�dzi�, mierzy� itd. Buty skiturowe to nie sprz�t AGD kt�ry kupisz w ka�dym Mediamarkt. Sklep�w z szerok� ofert� nie ma za wiele w kraju a do tego nie ka�dy ma do nich blisko.
Dwa - cz�� z nas musia�a do but�w doinwestowa� w odbarczanie, bo stopa czasem jest niewymiarowa do skorupy. To tracimy bo nikt nam bez procesu dodatkowych nak�ad�w na buta nie zwr�ci.

To wejd� w rol� sprzedawcy towaru, ma dublowa� sprzedany towar? by wszelkie reklamacje zabezpieczy�?
Ch�tnie przeczytam jak u was w firmach w kt�rych pracujecie proces reklamacyjny wygl�da. Na razie mam przykre do�wiadczenia w r�nych towarach i us�ugach. �eby by�o jasne, nie sprzedaj� �adnych wyrob�w tej marki

A w kt�rej dziedzinie �ycia koszt tuningu sprz�tu jest zwracany przez producenta podstawowej wersji wyrobu? Chyba ju� przesadzasz, mo�e producent i sprzedawca powinien jeszcze koszty przejazdu, poszukiwa�, tuningu i przymiarek klienta wci�gn�� na swoj� list� p�ac wraz z ubezpieczeniem?

Mnie po prostu zdziwi�o, �e dystrybutor nie ma (nie ma mo�liwo�ci za�atwi�) pary but�w! W ko�cu to sezon, but nie taki znowu stary model i chyba popularny do��. Tu niby tacy pomocni, na forum nawet wyst�puj� ale rzeczywisto�� jest twarda.
Nawet nie pr�buj�, bo wiem �e producent ode�le mnie do dystrybutora, kt�rego utworzy� w�asnie m.in. po to, �eby si� takimi reklamacjami zajmowa�.

A ja bym spr�bowa�.

Kuba

Gwarant ma mie� bufor cz�ci zamiennych, �eby pierwszym sposobem rozpatrzenia reklamacji by�o usuni�cie usterki poprzez wymian� uszkodzonego elementu na nowy, wolny od wad, o ile taka wymiana nie poci�ga za sob� nadmiernych koszt�w. Przyk�adowo j�zyka buta.
Tak jak to zosta�o dla r�kojmi opisane w art.560 KC : "Je�eli rzecz sprzedana ma wady, kupuj�cy mo�e od umowy odst�pi� albo ��da� obni�enia ceny. Jednak�e kupuj�cy nie mo�e od umowy odst�pi�, je�eli sprzedawca niezw�ocznie wymieni rzecz wadliw� na rzecz woln� od wad albo niezw�ocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, je�eli rzecz by�a ju� wymieniona przez sprzedawc� lub naprawiana, chyba �e wady s� nieistotne.
Jak mo�emy zauwa�y� wst�p cytowanego artyku�u to tak naprawd� zwrot got�wki za uszkodzony towar. Ale jako uprawnienie dla zobowi�zanego do usuni�cia usterki wprowadzono w�a�nie zapis o mo�liwo�ci usuni�cia wady poprzez napraw�. Podkre�lam - TO JEST UPRAWNIENIE NA KORZY�� ODPOWIADAJ�CEGO ZA NAPRAW� - ale tak�e jest wa�ne dla tych reklamuj�cych kt�rzy chc� naprawy ich but�w.
I otrzymujesz na pi�mie �e naprawa jest nie mo�liwa i jak kolega napisa� zwrot kasy.

I otrzymujesz na pi�mie �e naprawa jest nie mo�liwa i jak kolega napisa� zwrot kasy.
Tak, cho� wola�bym �eby by�o inaczej

M�j przypadek z przed dos�ownie 2 tygodni. Urwa�em podczas zjazdu plastikowy pasek w skarpach F3. Napisa�em maila do Scarpy (w�ochy) i himalsportu (dystrybutor PL). Dosta�em info od Scarpy, �e w�asnie przygotowuj� dla dystrybutora paczuszk� i w�o�� do niej plastikowy pasek dla mnie. Poproszono mnie o rozmiar buta i pasek by� u mnie w domu po tygodniu. Poinformowano mnie, �e cz��, kt�r� do mnie wysy�aj� b�dzie troch� innej budowy i w�asnie przez ten fakt himal nie by� w stanie tego naprawi�. Na szcz�cie m�j lokalny serwis wroc�awski wymieni� ��cznik.

Wcze�niej mia�em przypadek zgubienia tulejki do rak�w BD po napisaniu do producenta dosta�em bez op�at now�.

Sta�o si� to:
https://picasaweb.google.com/jarodar2/DynafitMejdInCzajna?authkey=Gv1sRgCKzHq5esjJCJ7AE

Ten j�zyk ot tak sobie si� z�ama� czy but zosta� uderzony/zgnieciony?
Je�li to pierwsze to r�ce opadaj�...

But z przed kilku sezon�w. Trudno oczekiwa� dost�pno�ci cz�ci, czy te� pary w twoim rozmiarze na wymian�. Zwrot kasy �wiadczy o powa�nym podej�ciu do klienta.

Swego czasu reklamowa�em �apawice jednego z polskich producent�w. Pow�d - membrana rozlecia�a si� w kawa�ki. D�uga reklamacja zako�czy�a si� informacj�, �e �apawice s� brudne (u�ywa�em ich tylko w �niegu) i reklamacji nie rozpatrz�. To si� nazywa podej�cie do klienta...
dobrze �e mam buty w technologii overlap - nie ma tego j�zyka aby si� po�ama�. Klamry za to mog� pop�ka�, ale te przynajmniej wi�kszo�� serwis�w jako� powymienia

Sta�o si� to:
https://picasaweb.google.com/jarodar2/DynafitMejdInCzajna?authkey=Gv1sRgCKzHq5esjJCJ7AE

Ten j�zyk ot tak sobie si� z�ama� czy but zosta� uderzony/zgnieciony?
Je�li to pierwsze to r�ce opadaj�...

P�k� podczas zjazdu. Wcze�niej przez ca�y, kr�tki dosy� okres u�ytkowania s�yszalne by�o ciche pykanie podczas chodzenie (takie w�a�nie plastik o plastik), kt�rego nie umia�em zlokalizowa� - wniosek wada by�a obecna od samego pocz�tku.
Dodam, �e buty dzia�a�y z tym p�kni�tym j�zykiem - by�y nieco bardzie mi�kkie.

But z przed kilku sezon�w.
But z sezonu 11/12.

Czyta�e� ten m�j opis?
Ja wtedy pr�bowa�em rozkmini� o co biega. W skr�cie - buty nie s� produkowane ci�gle, a raczej ka�dy typ jest robiony w innym momencie. Z regu�y w sezonie firma nie ma w magazynie szpeju (a raczej ma resztki) bo wi�kszo�� jest w sklepach. Dystrybutor krajowy nie ma swoich magazyn�w, a sklepy zamawiaj� z centrali. (...)
Jak to ju� Witek napisa� - globalizacja co skutkuje sensowniejszym planowaniem produkcji i logistyk� magazynow� ale bije w nas szaraczk�w.

Kuba

Rozumiem, �e dystrybutorzy maj� swoje ograniczenia, ale brakuje mi empatii, �eby si� litowa�.

Sta�o si� to:
https://picasaweb.google.com/jarodar2/

Jarek, pierdol ten j�zyk... - dobrze �e Tobie co� nie strzeli�o.

W�a�nie, po tym co wida� i s�ycha� na oko�o, coraz bardziej trac� zaufanie do wsp�czesnych wyrob�w marki D - jak Dupa !

Je�li reklamacja nie przyniesie skutku..., to sposobem "druciarskim" spr�bowa� bym go zreanimowa� - (cztery cienkie gi�tkie nierdzewne blaszki i nitowanko).

pozdr

k.

Gwarant ma mie� bufor cz�ci zamiennych, �eby pierwszym sposobem rozpatrzenia reklamacji by�o usuni�cie usterki poprzez wymian� uszkodzonego elementu na nowy, wolny od wad, o ile taka wymiana nie poci�ga za sob� nadmiernych koszt�w. Przyk�adowo j�zyka buta.
Tak jak to zosta�o dla r�kojmi opisane w art.560 KC : "Je�eli rzecz sprzedana ma wady, kupuj�cy mo�e od umowy odst�pi� albo ��da� obni�enia ceny. Jednak�e kupuj�cy nie mo�e od umowy odst�pi�, je�eli sprzedawca niezw�ocznie wymieni rzecz wadliw� na rzecz woln� od wad albo niezw�ocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, je�eli rzecz by�a ju� wymieniona przez sprzedawc� lub naprawiana, chyba �e wady s� nieistotne.
Jak mo�emy zauwa�y� wst�p cytowanego artyku�u to tak naprawd� zwrot got�wki za uszkodzony towar. Ale jako uprawnienie dla zobowi�zanego do usuni�cia usterki wprowadzono w�a�nie zapis o mo�liwo�ci usuni�cia wady poprzez napraw�. Podkre�lam - TO JEST UPRAWNIENIE NA KORZY�� ODPOWIADAJ�CEGO ZA NAPRAW� - ale tak�e jest wa�ne dla tych reklamuj�cych kt�rzy chc� naprawy ich but�w.

R�kojmi� z kc stosuje si� obecnie w obrocie obustronnie profesjonalnym. Do sytuacji z kt�r� mamy do czynienia, czyli gdy kupuj�cym jest osoba fizyczna stosuje si� ustaw� o szczeg�lnych warunkach sprzeda�y konsumenckiej. Pzdr.

ja bym bral kase i kupil sobie nowe - zawsze to nowsza technologia, a buty z roku na rok sa coraz lepsze pod wzgledem technicznym.

niestety pod wzgledem trwalosci bedzie coraz gorzej, ale to jak w kazdej branzy - produkt celowo nie jest robiony na lata, bo konsument ma kupic nowy co rok czy dwa.

takie czasy.
takie celowe postarzanie produktu w daje nam wszystkom prace w sposob posredni...
Hmm, bylejako�� za tak� cen� jest nieakceptowalna niezale�nie od czas�w…
Zreszt� w ka�dych czasach s� marki, kt�re maj� mniej wtop oraz takie, co maj� ich wi�cej i od tych ostatnich najlepiej si� po prostu trzyma� z dala

Dynafit Po�land

Ja wiem, ale odnosi�em si� do gwarancji jako�ci. Karty gwarancyjne do�� cz�sto w tym zakresie maj� podobne zapisy. A ustawa o sprzeda�y konsumenckiej w og�le stawia na niekonczaca si� napraw�. Pisa�em wniosek de lege referenda

Wiedz�c o tym napisa�em na pocz�tku ze zwrot kasy to najlepsze wyj�cie

Nie wiem po co to negowa�e�, lepiej mie� syfka?

"mdeja"]

Ja wiem, ale odnosi�em si� do gwarancji jako�ci. Karty gwarancyjne do�� cz�sto w tym zakresie maj� podobne zapisy. A ustawa o sprzeda�y konsumenckiej w og�le stawia na niekonczaca si� napraw�. Pisa�em wniosek de lege referenda

Wiedz�c o tym napisa�em na pocz�tku ze zwrot kasy to najlepsze wyj�cie

Nie wiem po co to negowa�e�, lepiej mie� syfka?
Bo ja si� przywi�zuje do MOICH szpej�w, zw�aszcza jak jestem z nich zadowolony. A stop� mam tak�, �e buta nie �atwo dobra� . I mam Dynafita kt�ry mi spasowa�. Jest twardy ale wygodny. Jakby si� popsu� to wola�bym napraw� Mojego. Ale gdyby mia�a by� nieskuteczna lub niekonczaca si�, to jasne, zwrot kasy jest rozwi�zaniem.

A dopuszczacie tak� mo�liwo�� e producent, dystrybutor wie dlaczego chce �ci�gn�� z rynku pewne egzemplarze swoich wyrob�w? Zapewne taniej jest da� same j�zyki, ale chce wycofa� znacznie dro�sz� ca�o��, mo�e jednak ma prawo i wie co robi?
Zwrot Kasy, Zwroty Kasy.... Bzdur� jest, �e zwrot kasy jest fajny.
A co w przypadku, jak kto� kupi� buty / sprz�t w promocji o 20, 30%... taniej (99% u�ytkownik�w tego forum kupi�a swoje sprz�ty w promocjach).
Kupuj� buty warte 2000z� za 1500z� (promocja...), dystrybutor przy reklamowaniu oddaje mi kas� i co ? Mam dok�ada� 500z� �eby kupi� takie same buty ?

edit:
uprzedzaj�c co niekt�rych :>
Tak, ewentualnie czeka na kolejn� promocj�....

Zwrot Kasy, Zwroty Kasy.... Bzdur� jest, �e zwrot kasy jest fajny.
A co w przypadku, jak kto� kupi� buty / sprz�t w promocji o 20, 30%... taniej (99% u�ytkownik�w tego forum kupi�a swoje sprz�ty w promocjach).
Kupuj� buty warte 2000z� za 1500z� (promocja...), dystrybutor przy reklamowaniu oddaje mi kas� i co ? Mam dok�ada� 500z� �eby kupi� takie same buty ?

edit:
uprzedzaj�c co niekt�rych :>
Tak, ewentualnie czeka na kolejn� promocj�....
Jakby by�a tu ikonka LUBI� TO , to bym da� lajka

"uysy" A jak reklamacje w twoim miejscu pracy si� za�atwia? Prosi�em ju� wcze�niej o wasze opinie i nic do tej pory sensownego si� nie pojawi�o.
Jestem bardzo ciekawy w dok�adnie takiej jak opisujesz sytuacji?
Czy w tym przypadku jest tak �e sprzedawca towar ma i nie chce wymieni�?
Mo�e jeszcze raz skoro nie rozumiesz wcze�niej, Je�li towar jest z wad� kt�rej nie da si� usun�� to co nale�y zrobi�???? Jak by� dosta� j�zyk na wymian� i strzeli� by powt�rnie to j�cza� by� �e producent leci w kulki �eby tylko wyj�� z gwarancji i kasy nie zwr�ci�. tak??? Bardzo prosz� o odpowied� na to pytanie bo mo�e jest jeszcze wiele innych mo�liwo�ci.
Za chwilk� mo�e si� okaza� �e nie trafienie przez kupuj�cego w buta te� jest win� producenta dystrybutora i sprzedawcy. Zaczyna si� robi� zabawnie Shocked
oczywi�cie minusem jest to �e tracimy swoje dopasowane by� mo�e kupione okazyjnie buty lub inny spzr�t i zawsze �al je�li z czego� jeste�my zadowoleni to nie podlega dyskusji.
Ale niestety sprz�t nawala i wed�ug mnie rozwi�zanie typu wymiana ( nie zawsze mozliwa z przyczyn podawanych ju� wy�ej ) b�d� zwrot pieni�dzy to potraktowanie jak najbardziej wporz�dku przez sprzedawc�.
Kazdy nie raz spotka� sie z bezpodstawnymi odmowami b�d� pzreci�ganiem naprawy.
Widz� �e zataczamy ko�o w temacie sprzetu.
Najlepiej �eby sklepy mia�y pe�n� rozmiar�wk�, ilo�ci hurtowe reklamacje rozpatrywa�y tak jak sobie kupuj�cy b�dzie �yczy� a zakupy zrobimy w sieci albo za zachodnia granic�.
Przypominam,ze dodatkowo m�wimy o sprz�cie, kt�ry p� roku le�y w magazynie i zbiera kurz a cz�sto po lecie jest ju� zast�piony nowszym modelem.

Promocja to nie regu�a tylko uk�on sprzedawcy w stron� konsumenta i ka�dy chyba zdaje sobie spraw�, �e kupuj�c za 1500z� buty warte 2000 dostanie w razie zwrotu 1500.
Przecie� nie ma musu mo�na kupi� poza promocj� i mie� zwrot 2000.
To jak z ubezpieczeniem s� pakiety econo i full.
Zaraz kto� przytoczy przyk�ad,�e kupi� ostatni� sztuk� na wyprzeda�y i co mu po zwrocie kasy. A no kasa w kieszeni taki lajf mo�na pomaszerowa� do sklepu i kupi� nast�pny produkt, tak jak wspomina�em promocja to niespodzianka a nie regu�a i ci�ko mie� pretensje do sprzedawcy �e o sw�j interes r�wnie� dba.

Zwrot Kasy, Zwroty Kasy.... Bzdur� jest, �e zwrot kasy jest fajny.
A co w przypadku, jak kto� kupi� buty / sprz�t w promocji o 20, 30%... taniej (99% u�ytkownik�w tego forum kupi�a swoje sprz�ty w promocjach).
Kupuj� buty warte 2000z� za 1500z� (promocja...), dystrybutor przy reklamowaniu oddaje mi kas� i co ? Mam dok�ada� 500z� �eby kupi� takie same buty ?

Odwracaj�c tw�j tok my�lenia nie nale�y kupowa� na promocjach, a jak po reklamacyjnym zwrocie kaski trafisz na promocj� to dopiero b�dzie rado��

Z tym 99% to odnosz� wra�enie �e to nie to forum. ale zawsze si� mog� myli�.
Ciesz si� �e to nie np cz�ci do komputera gdzie cena jeszcze ro�nie na starocie

My�l� �e istot� sprawy nie jest okre�lenie co jest lepsze: kasa czy wymieniony towar. Moim zdaniem powa�ne traktowanie klienta, poparte zapisami w dokumencie gwarancyjnym to POZOSTAWIENIE KLIENTOWI WYBORU: kasa czy wymieniony towar. Zawsze b�dzie kto� kto woli kas� (bo zmieni�y mu si� priorytety i teraz zbiera na jacht) i kto� kto woli sprz�t (bo zbiera� ca�y rok na wyjazd w Wysokie Taury, jedzie za tydzie� a nagle zosta� bez sprz�tu).
Biorac pod uwage ze moje dotychczasowe reklamacje butow salomon i garmont /trekingowe/ zostaly oddalone z powodu "zbyt intensywnego uzytkowania" uwazam ze w tej sytuacji zwrot kasy jest rozwiazaniem jak najbardzej w porzadku.

My�l� �e istot� sprawy nie jest okre�lenie co jest lepsze: kasa czy wymieniony towar. Moim zdaniem powa�ne traktowanie klienta, poparte zapisami w dokumencie gwarancyjnym to POZOSTAWIENIE KLIENTOWI WYBORU: kasa czy wymieniony towar. Zawsze b�dzie kto� kto woli kas� (bo zmieni�y mu si� priorytety i teraz zbiera na jacht) i kto� kto woli sprz�t (bo zbiera� ca�y rok na wyjazd w Wysokie Taury, jedzie za tydzie� a nagle zosta� bez sprz�tu).

A jak to sobie wyobra�asz maj� trzyma� przez 2 lata od sprzeda�y ostatniej sztuki danego modelu i rozmiaru pe�n� rozmiar�wk� bo kto� b�dzie sobie �yczy� wymian� ???
Ok ufff min�o dwa lata i nic wi�c co sprzedajemy magazyn ale na niego te� dwa lata obowi�zuje gwarancja i co wtedy sk�d wzi�� towar na wymian�???

Oczywi�cie w dobrym tonie jest da� tak� mo�liwo�� ale nie traktowa� bym tego jako regu�y.
Pami�tajcie, �e sami te� na to pracujemy.
Im wi�kszy rynek tym korzystniejsze warunki sprzedawcy s� w stanie nam zapewni�.
A �e ka�dy kombinuje jak mo�e i kupuje gdzie si� da aby taniej wysz�o to nie narzekajmy �e wyb�r ma�y albo towaru na wymian� brak.
Tak jak hawkeye napisa� bez problemu mo�na by to potraktowa� jak zbyt intensywne lub niepoprawne u�ytkowanie.(swoj� drog� do ko�ca nie wiemy jak by�o)
Spr�bujcie zareklamowa� tel kom lub aparat na 80% odpisz� wam �e by� zalany i nie podlega gwarancji i t�umaczenie, �e nawali� na �rodku pustyni nic wam nie da.

Jak nas traktuje "rynek" widz� po tym �e np. but Scarpa Rush, kt�ry dla wielu (szeroko��, ci�ar, cena) by�by interesuj�cy jest dost�pny w innych krajach ale nie w Polsce. Wi�c ja niestety ale nie b�d� si� dopasowywa� do widzimisi� producenta/dystrybutora tylko je�eli b�d� "na kupnie" i b�dzie tylko mo�liwo�� - kupi� te buty za granic�, lub z prywatnego importu. Nie bez powodu te� wielu naszych koleg�w sprowadza sprz�t np. z USA. My�l� �e to jednak w pierwszej kolejno�ci producent powinien zabiega� o klient�w (korzystne ceny, upusty, procedura reklamacyjna!) a nie klienci stara� si� aby producent/dystrybutor ich lubi�...

A co do cz�ci - no wybacz, ale nie s�ysza�em aby po zako�czeniu produkcji jakiego� modelu samochodu nie by�o szansy na cz�ci zamienne (i to oryginalne, nie samor�bki) i to przez wiele lat. Napiszesz �e to inny rynek ale przecie� producent te� m�g�by stwierdzi�: "Co - mamy trzyma� ca�y magazyn cz�ci!?" Mieliby du�e oszcz�dno�ci... I fakt �e jest to produkcja masowa wiele nie zmienia. Przy dzisiejszej technice przewozowej mo�na mie� jeden �wiatowy magazyn, w nim 15 sztuk j�zyk�w do buta X (zwykle taka cz�� "obs�uguje" kilka rozmiar�w) i nie powinno by� problemem dostarczenie w dowolny punkt globu w kilka dni. 15 sztuk przy za�o�eniu �e takie p�kni�cie to "wypadek przy pracy" a nie usterka seryjna bo to w og�le inny przypadek. Oczywi�cie to s� pewne koszta (chocia� trzeba to trzyma� tylko przez okres gwarancyjny a wi�c najwy�ej 2 lata od zako�czenia produkcji) ale to ju� wpisuje si� w bud�et firmy i jej stosunek do klienta (czasem do�o�ymy ale per saldo si� nam op�aci). Jak firma stwierdza �e nie t�dy droga mo�e zastrzec �e daje tylko rok gwarancji, a klient mo�e si� zgodzi� albo... kupi� but konkurencji. A tak jarodar zrazi� si� do Dynafita (przynajmniej kupowanego w Polsce) i - by� mo�e - firma ma o 1 klienta mniej.

(...) bez problemu mo�na by to potraktowa� jak zbyt intensywne lub niepoprawne u�ytkowanie.(swoj� drog� do ko�ca nie wiemy jak by�o) (...)

no prosz� Ci�...chyba� si� Wa�� zap�dzi�.[/code

Dynafit Po�land

Zofia Dzieniszewska - zapiski

Menu